Intrebari frecvente

I. Pe ce sisteme de operare functioneaza sistemul RedAgent?
R. Componentele sistemului RedAgent ruleaza pe Windows XP si Windows 2000.

I. Cum afecteaza aplicatia RedAgent performanta sistemelor monitorizate (CPU, memorie)?
R. Aplicatia RedAgent instalata pe sistemele monitorizate nu are consecinte asupra performantelor sistemelor respective. Astfel, aplicatia utilizeaza cel mult 1 - 2 % din procesor si pana la 12 M de memorie, in momentul in care trimite date catre server.

I. Cum pot beneficia de suport tehnic din partea echipei The Red Point?
R. Pentru a beneficia de suport tehnic, aveti la dispozitie adresa noastra de e-mail: suport@redagent.ro. De asemenea, puteti accesa forumul de discutii RedAgent.

I. Ce se intampla daca un calculator monitorizat nu mai comunica cu serverul RedAgent (iese din retea)?
R. Daca nu exista conexiune cu serverul, datele rezultate in urma monitorizarii sunt stocate local, urmand a fi trimise pe server cand sistemul se conecteaza din nou in retea.

I. Ce se intampla daca un angajat modifica data / ora sistemului?
R. Activitatea angajatilor pe computere este inregistrata relativ la data de pe server, nu la data locala de pe sistemul monitorizat.

I. Cum clasifica sistemul activitatile angajatilor ca productive si neproductive?
R. Rapoartele statistice prezinta situatia activitatii angajatilor pe doua categorii - activitate productiva si neproductiva. Pentru a fi posibila aceasta categorisire, este necesara stabilirea in prealabil a activitatilor productive (aplicatii, site-uri) pe departamente. Acest lucru este realizat de catre administratorul aplicatiei RedAgent, prin intermediul unei aplicatii separate care permite configurarea sistemului — RedAgent Admin.

I. Cum sunt calculate procentele din rapoartele statistice?
R. In cazul aplicatiilor accesate, procentele sunt calculate raportand timpul cat utilizatorii au interactionat efectiv cu aplicatiile de pe computer (prin mouse sau tastatura) la intervalul de timp total. In cazul site-urilor, procentele sunt calculate in functie de numarul de accesari de pagini web.

I. Ce se intampla daca angajatii deschid aplicatii considerate productive, dar, de fapt, fac altceva (ruleaza jocuri pe calculator, vorbesc pe chat, navigheaza pe Internet)?
R. Sistemul RedAgent nu ia in considerare timpul cat aplicatiile au fost deschise, ci timpul cat utilizatorul a interactionat efectiv cu aplicatiile respective (prin mouse sau tastatura).

Nota: Pentru mai multe detalii privind sistemul RedAgent, consultati sectiunea Suport.